Jak je občany v Ostravě využíváno během prvních měsíců nové oddělení – kontaktní místo pro bydlení?

Na začátku letošního roku vzniklo v souvislosti s účinností zákona o podpoře bydlení nové oddělení v rámci Magistrátu města Ostravy – kontaktní místo pro bydlení (KMB). Jeho cílem je pomáhat lidem, kteří jsou v bytové nouzi a hledají dostupné bydlení nebo jsou bytovou nouzí ohroženi a potřebují poradit v situaci. KMB poskytuje bezplatné poradenství a podporu ke stabilizaci situace a zajištění prevence ztráty bydlení.

Jaké jsou nejčastější dotazy?

Od ledna 2026 bylo v ostravském KMB evidováno celkem 168 klientů. „První dny po zahájení činnosti kontaktního místa pro bydlení patřily technickému zprovoznění nového pracoviště. Probíhaly například nástupy zaměstnanců a jejich proškolení, ale také nastavení a propojení elektronických systémů. I přesto byl provoz hladce zahájen a koordinátoři podpory v bydlení k dnešnímu dni poskytli již 125 osobních konzultací, 27 telefonických a 16 e-mailových. Nejčastěji se jednalo o zakázky zaměřené na hledání bydlení, odkazování na poskytovatele sociálních služeb, ale také o poradenství při vyřizování dávky státní sociální pomoci a mimořádné okamžité pomoci, pokud mohly pomoci snížit riziko ztráty bydlení z důvodu nezaplaceného nájmu či úhrady za ubytování,“ hodnotí zahájení činnosti KMB vedoucí odboru sociálních věcí a zdravotnictví Zdeněk Živčák.

Standardní poradenství bylo poskytnuto 81 klientům, kteří byli po ztotožnění zavedeni do systému Evidence podpory bydlení, což představuje nezbytný krok pro možnost podání žádosti o poskytování podpůrných opatření od 1. 7. 2026. Anonymní konzultaci využilo 87 klientů.

Kdo kontaktní místo pro bydlení navštívil a proč?

Nejčastěji se na službu obraceli samoživitelé a rodiny s nezletilými dětmi. Klienti se potýkají zejména s nevyhovujícími podmínkami k bydlení, které jsou typické špatným hygienickým stavem nebo umístěním v sociálně vyloučených lokalitách s negativním dopadem na vývoj dětí. Dále bylo klientům poskytnuto poradenství v situacích, kdy jim končí nájemní či podnájemní smlouva, obdrželi výpovědi z bytu nebo u nich probíhá soudní řízení o vyklizení bytu. Časté jsou také situace bydlení bez právního nároku u známých, příbuzných, v azylových domech či jiných nestabilních formách ubytování.

„Jedním z nejčastějších požadavků bylo přidělení bytu. Je třeba vyjasnit, že kontaktní místo pro bydlení nepřiděluje byty. Jeho hlavním principem je kromě poradenství zejména propojování osob v bytové nouzi s poskytovateli bytových podpůrných opatření a asistence, k čemuž by dle legislativy mělo dojít od druhé poloviny roku,“ upřesňuje Zdeněk Živčák.

Nejvíce žádali kontaktní místo pro bydlení o podporu obyvatelé městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz, Ostrava-Jih nebo Slezská Ostrava. Dotazy ale přicházely i z jiných obvodů a širšího správního obvodu. Celkem 13 klientů uvedlo trvalý pobyt mimo Ostravu, u ostatních klientů byla zachována anonymita.

Leták ke stažení

Informační leták o kontaktním místě pro bydlení najdete ke stažení ZDE