Také činnosti v sociální oblasti přispěly k získání titulu Přívětivý úřad

Statutární město Ostrava dosáhlo úspěchu v 11. ročníku soutěže Přívětivý úřad a již poosmé za sebou mu patří první příčka v Moravskoslezském kraji. Soutěž pořádá Ministerstvo vnitra České republiky a zúčastňují se jí obce s rozšířenou působností z celé republiky, včetně městských částí v Praze. Hlavním cílem soutěže je ocenit  města a obce, které nejefektivněji, jakož i nejvstřícněji komunikují se svými občany.

Jaká jsou kritéria hodnocení?

Soutěžní hodnotitelé posuzují úroveň služeb, které jsou poskytovány klientům příslušnými úřady. Zvláštní pozornost je věnována nadstandardním službám nebo standardním službám v lepší kvalitě. Existuje řada hodnotících kritérií, mezi které patří například způsob komunikace s klienty, míra digitalizace, podpora udržitelnosti a také zapojení veřejnosti do veřejných záležitostí.

„Jsem rád, že jsme opakovaně získali cenu Přívětivý úřad. Znamená to, že klienti a návštěvníci našeho úřadu kvitují práci našich úředníků a jsou s ní spokojeni. To mě samozřejmě velmi těší, takže bych chtěl všem našim zaměstnancům poděkovat, zejména pak těm, kteří jsou v té ‚první linii‘ ve styku s občany, protože tam je to nejviditelnější. Věřím že v této nastoupené cestě budeme pokračovat i nadále,“ řekl primátor Ostravy Jan Dohnal.

Příručka dobré praxe

Slavnostní vyhlášení výsledků 11. ročníku soutěže Přívětivý úřad se konalo v Zrcadlové kapli pražského Klementina. Rovněž letošní vyhodnocení doprovázelo vydání publikace příkladů dobré praxe z úspěšných měst a obcí. Statutární město Ostrava do této publikace zaslalo dva příklady, které se celkově těší vynikajícímu hodnocení odborníků i široké veřejnosti – místo prvního kontaktu SOCIOPOINT a pěstounský projekt s názvem Dejme dětem rodinu.

„Mám radost, že i oblast sociálních věcí je součástí tohoto výsledku – svojí každodenní prací přispíváme k tomu, jak úřad funguje a jak je vnímán navenek. Po dvou letech jsme se zároveň znovu dostali do celostátní příručky dobré praxe. Navazujeme tak na rok 2024, kdy Ostravu reprezentoval SOCIOPOINT – inovativní mobilní nástroj pro sociální služby, a letos se mezi příklady zařadil projekt Podpora a rozvoj náhradní rodinné péče. Ukazuje se, že systematická práce, inovace i důraz na člověka mají své místo – a jsou vidět i v celostátním srovnání. Díky všem kolegům, kteří za tím stojí,“ doplnil Zdeněk Živčák, vedoucí odboru sociálních věcí a zdravotnictví.

Brpžura Přívětivý úřad 2026 – přehled dobré praxe obcí s rozšířenou působností je ke stažení ZDE