Kontaktní místo pro bydlení není v Ostravě novinkou

V souvislosti s účinností Zákona o podpoře bydlení vzniká po celé České republice síť 154 kontaktních míst pro bydlení. K 1. lednu 2026 také Magistrát města Ostravy zahájil v rámci odboru sociálních věcí a zdravotnictví činnost nového oddělení – kontaktního místa pro bydlení (KMB).

„V Ostravě není práce se sociálními byty novinkou. Kontaktní místo pro bydlení (KMB) fungovalo v Ostravě v letech 2022–2025 jako součást projektu Rozvoj sociálního bydlení ve městě Ostrava a byl jedním ze vzorových příkladů fungování poradenství v této oblasti. Praxe z Ostravy je vyzdvihována také ve Sborníku dobré praxe, kde Ministerstvo práce a sociálních věcí shrnuje zkušenosti obcí a neziskových organizací se zaváděním a rozvojem sociálního bydlení v ČR,“ říká náměstek primátora Zbyněk Pražák. 

Poradenství v bydlení

Hlavním cílem Kontaktního místa pro bydlení je poskytovat poradenství a podporu osobám, které se potýkají s obtížemi v oblasti bydlení nebo jim hrozí jeho ztráta. Poradenství v oblasti bydlení je přitom široký a komplexní nástroj – nezaměřuje se pouze na předem vymezené situace, ale reaguje na různé potřeby a problémy, se kterými se lidé v bydlení setkávají.

Na kontaktní místo pro bydlení se mohou obrátit například lidé, kteří:

• hledají vhodné bydlení nebo chtějí udržet to stávající,
• řeší potíže v nájemních a sousedských vztazích,
• potřebují pomoc s dávkami,
• nemají prostředky na kauci, vybavení bytu nebo stěhování,
• nebo se chtějí odstěhovat a potřebují podporu při hledání nového bydlení.

Výčet situací je pouze orientační – kontaktní místo pro bydlení se věnuje i dalším oblastem spojených s bydlením a snaží se hledat řešení podle individuálních potřeb každého klienta. Zájemci o pomoc se mohou obrátit i anonymně. V rámci poradenství jsou klientům předávány srozumitelné informace o systému podpory bydlení a o tom, jaké kroky je mohou v budoucnu čekat. Součástí poradenství je i vysvětlení aktuálně nastaveného fungování systému a role kontaktního místa dle zákona o podpoře bydlení. Vyjma uvedeného bude kontaktní místo pro bydlení komunikovat také s poskytovateli podpůrných opatření, například v případě jejich zájmu o zápis bytů do systému.

Kde a kdy kontaktní místo pro bydlení funguje

Kontaktní místo pro bydlení sídlí naproti Nové radnici v budově diagnostického centra na ulici Sokolská třída 49, ve 3. patře. Koordinátoři podpory v bydlení jsou k dispozici v úředních hodinách, a to v pondělí a středu od 8 do 17 hod. a ve čtvrtek od 8 do 16 hod. Bližší kontaktní údaje včetně telefonních čísel najdete ZDE.

„Poskytujeme poradenství zaměřené zejména na hledání vhodného bydlení nebo udržení toho stávajícího, orientaci v nájemních vztazích, systému dávek i na trhu s bydlením obecně,“ upřesňuje Zbyněk Pražák a dodává: „V Ostravě máme výhodu v tom, že již v průběhu projektu došlo ke zmapování situace z pohledu bytové nouze a k vytvoření sítě spolupracujících služeb. Ve městě se nachází přibližně 7 600 osob v bytové nouzi, což představuje více než 3 000 domácností.“

Kontaktní místo pro bydlení tak představuje dostupný a odborný bod podpory pro osoby, které se ocitají v obtížné bytové situaci nebo jí chtějí předejít.